Front-Office-Schadensachbearbeiter/in
ECA - Etablissement Cantonal d'assurance
LausanneFestanstellungVeröffentlicht 9.5.2026
Über den Job
Als Gestionnaire front office sinistres bist du die zentrale Anlaufstelle für unsere Versicherungskunden. Du analysierst und bearbeitest Schadenfälle bis zu deren Abschluss und kombinierst professionelle Fallverwaltung mit exzellentem Kundenservice.
Aufgaben
- Bearbeite Schadenmeldungen von Versicherten und führe sie bis zur Abwicklung
- Analysiere Schadenfälle selbstständig und triffst begründete Entscheidungen
- Empfängst Kundenanfragen telefonisch und per Schriftverkehr
- Gewährleiste qualitativ hochwertigen Kundensupport und zuverlässiges Follow-up
- Beachte rechtliche Vorschriften und interne Richtlinien
- Kollaboriere mit dem Team für konsistente und verlässliche Servicequalität
Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (KV-Diplom, Handelsschule oder Matur)
- Mehrjährige Erfahrung im Schadensachbearbeitungsbereich (erforderlich)
- Sicherer Umgang mit Informatiktools und Standard-Office-Software
- Sehr gutes Französisch in Wort und Schrift; gute Kenntnisse einer Zweitsprache
- Ausgeprägte Kundenorientierung, Organisationstalent und Zuverlässigkeit unter Druck
- Teamfähigkeit mit Selbstständigkeit bei der Entscheidungsfindung
Rahmenbedingungen
Pensum 80–100%, Festanstellung, Standort Lausanne (Waadt). Bewerbungsfrist: 15. Mai 2026.
Skills
SchadensachbearbeitungKundenserviceMS Office | Google WorkspaceFranzösischEntscheidungsfindungOrganisationsfähigkeit
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