Business Analyst After Sales & Retail (w/m/d)
Digitec Galaxus AG
DintikonFestanstellungVeröffentlicht 16.5.2026
Über den Job
Du entwickelst und verbesserst kontinuierlich Garantie- und Rückgabeprozesse bei Digitec Galaxus. Mit Ownership für deine Themen optimierst du bestehende Prozesse, identifizierst Automatisierungspotenziale und treibst nachhaltige Verbesserungen voran.
Aufgaben
- Entwicklung neuer und Verbesserung bestehender Garantie- und Rückgabeprozesse gemeinsam mit Fachspezialisten, Product Ownern und Business Analysten
- Selbstständige Projektkoordination, Prioritätensetzung und strategische Stakeholder-Einbindung
- Datengestützte Analyse von Geschäftsprozessen, Definition von KPIs und faktenbasierte Entscheidungsfindung
- Proaktive Identifikation von Optimierungs- und Automatisierungspotenzialen sowie Entwicklung neuer Modelle
- Funktionsübergreifende Kommunikation, Klärung komplexer Sachverhalte und aktive Wissensvermittlung im Team
Profil
- Abgeschlossenes Studium (ETH, Uni, FH oder vergleichbare Berufserfahrung)
- Fähigkeit zur eigenständigen Prozessanalyse, Mustererkennung in Daten und Ableitung priorisierter Handlungsempfehlungen
- Sichere Prozessmodellierung und -optimierung mit Gespür für Best Practices und Offenheit für neue Methoden
- Agile Arbeitsweise, schnelle Einarbeitung in neue Tools und routinierter Einsatz digitaler Arbeitsmittel
- Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse mit sicherem Ausdrucksvermögen
- Proaktive, empathische und direkte Kommunikation; Bereitschaft, Konventionen zu hinterfragen und innovative Lösungen voranzutreiben
Rahmenbedingungen
- Start
- nach Vereinbarung
- Pensum
- 100% oder ab 80% möglich
- Standort
- Dintikon
- Sprachen
- Deutsch, Englisch
Benefits
- 2000 EDU-Punkte pro Jahr für persönliche Weiterentwicklung
- 25 Tage Ferien
- Bis zu 8 Wochen Workation jährlich
- Exklusive Mitarbeiterpreise im Shop
- Handy-, Internet- und TV-Abos zum Firmentarif
- Kostenlos Parkplatz
Skills
ProzessanalyseDatenanalyseProzessmodellierungProjektmanagementDeutschEnglischAgile Arbeitsweise
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