IT Service Desk Support Spezialist (m/w)
jobup
1201 GenèveFestanstellungVeröffentlicht 12.5.2026
Über den Job
Du unterstützt Nutzer im IT Service Desk eines anerkannten Akteurs im Finanz- und Bankensektor in Genf. In dieser anspruchsvollen, internationalen Rolle bist du Ansprechperson für technische Probleme und arbeitest orientiert an hohen Servicestandards.
Aufgaben
- IT-Support auf Level 1/2 für Nutzer vor Ort und remote
- Bearbeitung von Incidents und Anfragen über Ticketing-System (ITIL)
- Diagnose, Behebung und Eskalation von IT-Problemen
- Technischer Support für Workstations (Windows, Office 365, Teams, Outlook, Drucker)
- Verwaltung von Zugriffen (AD, Azure AD) und Berechtigungen
- Hardware-Support für PCs, Laptops, Telefonie und Meeting-Räume
- Beteiligung an Wartung und Erneuerung der IT-Infrastruktur
Profil
- 3–5 Jahre Erfahrung im IT Service Desk oder Benutzer-Support
- CFC Informatik oder gleichwertiger Abschluss (oder solide Berufserfahrung)
- Sehr gutes technisches Verständnis für Desktop-Umgebungen
- Gute Kenntnis von ITIL-Prozessen (von Vorteil)
- Fliessend Englisch (tägliche Kommunikation erforderlich)
- Deutsch/Französisch auf Arbeitsniveau
Rahmenbedingungen
100% Festanstellung, Genf, Eintritt per sofort
Skills
IT Service DeskITILWindowsOffice 365 | Google WorkspaceActive DirectoryTicketing-SystemeEnglischFranzösisch
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