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Teamleiter Customer Care (m/w) 100% – Glattbrugg | JobRevolt

Über den Job

Für ein etabliertes Schweizer Unternehmen wird eine engagierte Persönlichkeit gesucht, die ein Customer-Care-Team führt und die Weiterentwicklung der Serviceprozesse aktiv mitgestaltet. Die Rolle verbindet operatives Tagesgeschäft mit Führungsverantwortung. Vermittlung durch univativ.

Aufgaben

Fachliche und personelle Führung des Customer-Care-Teams
Planung und Koordination der verfügbaren Mitarbeiterressourcen
Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Koordination von Service- und Bestellaufträgen
Erstellung und Überwachung von Kostenvoranschlägen und Wartungsabonnementen
Sicherstellung einer korrekten Auftragsabwicklung, Abrechnung und Stammdatenpflege
Durchführung von Mitarbeiterbeurteilungen gemeinsam mit der übergeordneten Führungskraft
Turnusmässige Abend-, Wochenend- und Feiertags-Pikettdienste mit separater Vergütung

Profil

Abgeschlossene kaufmännische Lehre EFZ
Mehrjährige Erfahrung im Kundendienst oder Customer Care, idealerweise mit Bezug zur Gastronomie
Praktische Führungserfahrung sowie idealerweise Weiterbildung in Leadership oder Teammanagement
Ausgeprägte Kundenorientierung und strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit diplomatischem Geschick und Durchsetzungsvermögen
Verhandlungssichere Deutsch- sowie sehr gute Französischkenntnisse Wort und Schrift, Italienischkenntnisse sind von Vorteil

Rahmenbedingungen

Karrierelevel: Berufserfahrener
Beginn und Dauer: Ab sofort unbefristet in Festanstellung
Pensum: 100%
Arbeitsort: Zürich / ZH
Projekt-ID: P (bei Kontakt bitte immer angeben)
Bewerbung: vollständige Bewerbungsunterlagen (CV, Zeugnisse, Diplome) unter Angabe der Referenznummer P via E-Mail oder Online-Bewerbungsformular auf der Homepage
Kontakt: univativ Schweiz AG, Frau Vivianne Schneider, Teamlead HR, Mobil:

Benefits

Verantwortungsvolle Führungsfunktion mit operativer Nähe zum Tagesgeschäft
Engagiertes und kompetentes Team
Selbstständige und abwechslungsreiche Tätigkeit
Interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
Moderne und attraktive Arbeitsbedingungen
Langfristige Perspektive in einem stabilen Schweizer Unternehmen
Attraktive Sozialleistungen sowie separate Vergütung der Pikettdienste

Teamleiter Customer Care (m/w) 100%

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Profil

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Benefits

Skills

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