Senior UC Engineer 80-100%

• Technische Verantwortung und strategische Weiterentwicklung der Voice- und Contact Center-Infrastruktur (Avaya Aura, Avaya Contact Center, samwin)
• Planung, Konzeption und Realisierung komplexer Telekommunikationsprojekte inkl. Systemmigrationen und Applikationsintegration
• Sicherstellung von stabiler Betriebsfähigkeit, Skalierbarkeit und Sicherheit der Kommunikationssysteme
• Analyse und Behebung anspruchsvoller Incidents (Third-Level-Support) mit Koordination von Herstellern und Partnern
• Beratung des Managements und der Fachbereiche in Voice-/UC-Fragen sowie Coaching von Teamkolleginnen und Teamkollegen
• Erarbeitung von Standards, Richtlinien und Prozessen; Erstellung von Systemdokumentationen und Knowledge-Base-Artikeln

• Abschluss in Informatik/Telekommunikation (FH/HF) oder gleichwertige Qualifikation mit fachspezifischen Zertifizierungen (z.B. Avaya, CCNP Collaboration, Microsoft)
• Mehrjährige Berufserfahrung in Design, Betrieb und Support von Avaya Aura Plattformen und Contact Center-Lösungen
• Sehr gute Kenntnisse in VoIP, SIP, Netzwerkarchitekturen, Security und UC-Integration
• Erfahrung mit komplexen Migrations- und Integrationsprojekten im Enterprise-Umfeld
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise mit hoher Eigeninitiative und analytischen Fähigkeiten
• Kommunikative Persönlichkeit mit Freude an Teamarbeit und Kundenkontakt; Muttersprache Deutsch, fliessend Englisch

Pensum 80-100%, Standort Wallisellen/Zürich, Hybrid- und Home-Office-Arbeitsplatz, Pikettdienst erforderlich