Team Lead Operations (Mailroom) 100%
SPS Switzerland AG
Freiburgstrasse 453, 3018 BernFestanstellungVeröffentlicht 8.5.2026
Über den Job
Als Team Lead Operations leitest du den kompletten Mailroom-Betrieb und bist verantwortlich für effiziente Prozesse, hochwertige Dienstleistungen und die Führung deines Teams. Du kombinierst operative Exzellenz mit modernem Digitalisierungsdenken in einem dynamischen Umfeld.
Aufgaben
- Gesamtverantwortung für operativen Betrieb im Mailroom, Einhaltung von SLAs und Dienstleistungsverträgen
- Fachliche und personelle Führung des Teams: Einsatzplanung, Mitarbeitergespräche, Förderung und Entwicklung
- Sicherstellung effizienter Verarbeitung physischer und digitaler Post (Scanning, Klassifizierung, Weiterverarbeitung) mit Qualitätskontrolle
- Kundenkontakt vor Ort, Koordination operativer Anliegen und Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen (IT, andere Standorte)
- Planung und kontinuierliche Optimierung von Mailroom-Prozessen mit Fokus auf Digitalisierung und Effizienz
- Reporting, Kennzahlenanalyse (Volumen, Durchlaufzeiten, Fehlerquoten) und Koordination von Zähltagen
Profil
- Mehrjährige Berufserfahrung in operativer Dienstleistungsumgebung (Mailroom, Logistik, Facility Services o.ä.) mit Führungserfahrung oder Führungsbereitschaft
- Affinität für digitale Prozesse und Verständnis moderner Mailroom- und Dokumentenprozesse
- Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise mit hohem Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein
- Ausgeprägte Kommunikations- und Führungsfähigkeiten mit Motivationskompetenz
- Analytisches Denkvermögen und Erfahrung mit Kennzahlen und operativem Reporting
- Belastbarkeit, Resilienz und lösungsorientiertes Handeln in dynamischen Umfeldern
Rahmenbedingungen
- Pensum
- 100%
- Vertrag
- Festanstellung
- Sprache
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich
- Standort
- Freiburgstrasse 453, 3018 Bern
Benefits
- Reka-Checks und Gesundheitsvorsorge / Fitnessabo
- Zuschüsse für ÖV-Abos und gratis Business Halbtax-Abo
- Attraktive Mitarbeiterrabatte bei vielen Marken und Produkten
- Zukunftsorientierter Arbeitgeber mit globalen Strukturen
Skills
ProzessmanagementPersonalführungDokumentenverarbeitungDigitalisierungReporting und KennzahlenanalyseKundenkommunikation
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