Applikationsverantwortliche*r ServiceNow und DataWarehouse
Universität Bern
BernFestanstellungVeröffentlicht 9.5.2026
Über den Job
Die Informatikdienste der Universität Bern suchen eine motivierte Fachperson für die Verantwortung der ServiceNow-Plattform und des DataWarehouse. Du sorgst für Betrieb, Weiterentwicklung und optimale Performance dieser kritischen IT-Services.
Aufgaben
- Betrieb und Bewirtschaftung der ServiceNow-Plattform sowie Aufbau und Weiterentwicklung des DataWarehouse
- Implementierung von Funktionen, Koordination von Changes und Requirements inklusive User Acceptance Testing
- Analyse, Triage und Bearbeitung von Incidents und Service Requests; 2nd/3rd Level Support
- Sicherstellung von Performance, Stabilität und Datenqualität; Definition von KPIs und Erstellung von Reports/Dashboards
- Dokumentation und kontinuierliche Aktualisierung; Schulung von Stakeholdern
Profil
- Fachhochschulabschluss in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Betriebswirtschaft (oder gleichwertig)
- Erfahrung mit ServiceNow-Plattform (Zertifizierung CSA von Vorteil)
- Kenntnisse in Datenmodellierung, DataWarehouse-Umfeld und Reporting-Tools wie Power BI
- Hohe Selbstständigkeit, Verantwortungsbewusstsein und organisatorische Fähigkeiten
- Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
Rahmenbedingungen
- Arbeitsbeginn
- nach Vereinbarung
- Vertrag
- Unbefristet
- Sprache
- Deutsch und Englisch
Benefits
- Teamorientiertes Arbeiten in internationaler Umgebung
- Gesunde Unternehmenskultur und gutes Arbeitsklima
- Zentrale Lage in Bern
- Förderung von Entwicklung, Vielfalt und Chancengleichheit
Skills
ServiceNowDataWarehouseDatenmodellierungPower BIDeutschEnglisch
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