Mitarbeiter/in Kundendienst
Assura
LuzernFestanstellungVeröffentlicht 28.5.2026
Über den Job
Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden und betreust sie kompetent bei allen Versicherungsanliegen. Bei Assura arbeitest du in einem kooperativen, modernen Umfeld, in dem dein Einsatz wirklich zählt.
Aufgaben
- Betreuung von Kundinnen und Kunden telefonisch und schriftlich bei Versicherungsfragen
- Aufbau von vertrauensvollen Kundenbeziehungen durch individuelle Lösungsansätze
- Verwaltung von Policen und sorgfältige administrative Abwicklung von Dossiers
- Unterstützung des Verkaufsteams beim Abschluss von Grund- und Zusatzversicherungen
- Erkennung von Verkaufschancen und aktive Kundenbindung
Profil
- Mehrjährige Erfahrung im Kundendienst, vorzugsweise bei einer Versicherung
- Sicherer Umgang mit Telefon, Geduld und positive, lösungsorientierte Kommunikation
- Organisiertes, selbstständiges Arbeiten mit Attention to Detail
- Starker Teamgeist, Zuverlässigkeit und gegenseitige Unterstützung
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse; Französisch und/oder Italienisch sind ein Plus
Rahmenbedingungen
- Standort
- Luzern
- Pensum
- 100% (40 Stunden/Woche)
- Vertragstyp
- Festanstellung
Benefits
- Mindestens 5 Wochen Ferien pro Jahr
- Fahrkostenbeteiligung für öffentliche Verkehrsmittel
- Attraktive Sozialleistungen und Krankenkassenprämienreduktion
- Welcome Day und interne Fachausbildungen
Skills
KundenserviceVersicherungsbrancheTelefonische KommunikationDeutsch (verhandlungssicher)Administratives ArbeitenOrganisationsfähigkeit
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