Kundenberater:in Bau & Hobby / Freizeit
Brack.Alltron AG
Hintermättlistrasse 3, 5506 MägenwilFestanstellungVeröffentlicht 21.4.2026
Über den Job
Du berätst Kundinnen und Kunden kompetent und lösungsorientiert in den Bereichen Bau, Hobby und Freizeit – per Telefon, E-Mail und im Showroom. Du packst Herausforderungen mit Engagement an und übernimmst Verantwortung für eine erstklassige Kundenbetreuung.
Aufgaben
- Serviceorientierte Fachberatung per E-Mail und Telefon zu Produkten, Preisen und Verfügbarkeit
- Erfassung und sichere Abwicklung von Kundenbestellungen und -anfragen
- Betreuung von Kundinnen und Kunden im Showroom vor Ort
- Selbstständige Bearbeitung von Reklamationen und Kundenanliegen
- Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen (Einkauf, Buchhaltung, Support, Logistik, Produktmanagement)
- Bearbeitung von Anfragen in allgemeinen Postfächern zu Prozessen und Abläufen
Profil
- Abgeschlossene Ausbildung im Detailhandel oder vergleichbare Qualifikation
- Breites Fachwissen in den Warengruppen Bau, Hobby und Freizeit
- Ausgeprägte Kunden- und Lösungsorientierung mit hoher Empathie
- Erfahrung in Kundenbetreuung und Bedarfsanalyse
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse und sehr gute Französischkenntnisse
- Gute Auffassungsgabe und Offenheit für Applikationen wie Navision (ERP), BSI (CRM) und Office 365
Rahmenbedingungen
- Standort
- Mägenwil, Vertrag: Festanstellung, Sprachen: Deutsch/Französisch erforderlich
Benefits
- Attraktive Vergünstigungen im Brack-Onlineshop sowie Mittagessenvergünstigungen
- Mindestens 5 Wochen Ferien, Ferienkauf und unbezahlter Urlaub möglich
- Interne Ausbildungen und finanzielle Beteiligung an externen Weiterbildungen
- 18 Wochen bezahlter Mutterschaftsurlaub, 4 Wochen Vaterschaftsurlaub
- 100% Lohnfortzahlung und vollständige Krankentaggeldversicherung durch Arbeitgeber
- Gratisparkplätze, ÖV-Beteiligung und Poolfahrzeuge
Skills
KundenberatungDetailhandelDeutschFranzösischNavisionBSIOffice 365
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