IT Service Desk Support (m/w)
Unbekannt
GenèveFestanstellungVeröffentlicht 16.5.2026
Über den Job
Du unterstützt ein etabliertes Finanzunternehmen in Genf als IT Service Desk mit 3–5 Jahren Erfahrung. In einem anspruchsvollen, internationalen Umfeld bietest du qualitätsorientierten Support für Nutzer vor Ort und remote.
Aufgaben
- IT-Support Level 1/2 für End-User (vor Ort und remote)
- Verwaltung von Incidents und Anfragen via Ticketing-System (ITIL)
- Diagnose, Behebung und Eskalation von IT-Problemen
- Unterstützung bei Windows, Office 365, Teams, Outlook, Druckern und Peripherie
- Verwaltung von Zugreifen, Active Directory, Azure AD und Passwörtern
- Hardware-Support für PCs, Laptops, Telefonie und Konferenzräume
- Mitwirkung bei IT-Wartung und Parkaktualisierungen
- Dokumentation von Prozessen und Wissensdatenbanken
Profil
- 3–5 Jahre Erfahrung im IT Service Desk oder User Support
- CFC Informatik oder Equivalent (oder vergleichbare praktische Erfahrung)
- Fundierte technische Kenntnisse in Windows-Umgebungen
- Verständnis für ITIL-Prozesse (von Vorteil)
- Fliessend Englisch (täglich erforderlich)
- Gutes Französisch
- Exzellente Kommunikation und Serviceorientierung, Reaktivität und Zuverlässigkeit
Rahmenbedingungen
- Festanstellung 100% | Genf | Start
- sobald wie möglich
Skills
IT Service DeskActive Directory | Azure ADWindowsOffice 365ITILTicketing-Systeme
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