CRM-Spezialist/in
GRAND CASINO KURSAAL BERN AG
Kornhausstrasse 3, 3000 BernFestanstellungVeröffentlicht 20.3.2026
Über den Job
Wir suchen eine/n motivierte/n CRM-Spezialist/in für das Grand Casino Bern. Du entwickelst CRM-Strategien, betreust unser Loyalitätsprogramm und orchestrierst Multi-Channel-Kampagnen in einem dynamischen Umfeld.
Aufgaben
- Entwicklung und Umsetzung von CRM-Strategien zur Optimierung der Customer Journey
- Betreuung und Weiterentwicklung des Loyalitätsprogramms
- Konzeption und Steuerung von Multi-Channel-Kampagnen (CRM, Newsletter, Meta, SEA) mit Performance-Monitoring
- Leitung von CRM-Projekten inklusive Reporting und kontinuierlicher Optimierung
- Zusammenarbeit mit Data-Analysten zur Auswertung von Kundenverhalten
- Planung und Betreuung von Kundenevents sowie operative Kundenbetreuung
Profil
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Fachbereich CRM/Marketing
- Sehr gutes Verständnis von CRM-Strategien, Segmentierung und Customer Journey
- Microsoft Dynamics CRM (Dynamics 365) Know-how gewünscht
- Analytische Stärke mit Erfahrung in Reporting und Kampagnenoptimierung
- Ausgeprägte Kundenorientierung und organisierte, selbstständige Arbeitsweise
- Deutsch und Englisch fliessend, weitere Sprachen von Vorteil
Rahmenbedingungen
- Pensum
- 80–100%
- Start
- Per sofort oder nach Vereinbarung
- Sprachen
- Deutsch, Englisch erforderlich
Benefits
- Marktgerechte Entlöhnung
- Personalrestaurant und Fringe Benefits
- Flexible Arbeitszeiten
- Kollegiales, multikulturelles Team
- Mitarbeiter Social Club mit regelmässigen Anlässen
- Beteiligung an gesundheitsfördernden Aktivitäten
- Berufsspezifische Weiterbildungsmöglichkeiten
Skills
CRM-StrategieMicrosoft Dynamics CRM | Dynamics 365Customer Journey MappingSegmentierung & PersonalisierungCampaign ManagementReporting & Datenanalyse
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