Customer Advisor Special Services FR & IT
Zürich Versicherungs-Gesellschaft AG / Zurich Insurance Company Ltd / Zurich Compagnie d'Assurances SA
Hagenholzstrasse 60, 8050 CH - ZürichFestanstellungVeröffentlicht 23.4.2026
Über den Job
Du bearbeitest Kundenanfragen von internationalen Kunden und bestehenden Partnern telefonisch und schriftlich. Als Special Service Advisor im Bereich Direct, Digital & Customer Care der Zurich Schweiz stellst du sicher, dass Kundinnen und Kunden in jeder Lebenslage den besten Schutz erhalten.
Aufgaben
- Bearbeitung eingehender Kundenanfragen und -anliegen (schriftlich und telefonisch)
- Qualitativ hochstehende Bearbeitung von Kündigungen und Aufhebungen
- Kompetente Auskünfte bei Kundenanfragen und schriftliche Kundenkorrespondenz
- Administrative und organisatorische Tätigkeiten (Offline-Aktivitäten)
- Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen durch vertrauensvollen Kontakt
Profil
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise in Versicherungs- oder Finanzbranche
- Interesse und Freude am Beraten sowie telefonischem und schriftlichem Kundenkontakt
- Rasche Auffassungsgabe für IT-Anwendungen und Prozesse
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und ausgeprägte Kundenorientierung
- Fliessend Deutsch, Französisch und Italienisch (schriftlich und mündlich)
- Englisch von Vorteil
Rahmenbedingungen
- Pensum
- 80–100% | Arbeitsort: Zürich, Oerlikon | Hybrides Arbeiten: bis zu 40% | Arbeitsmodell: Festanstellung
Benefits
Flexible Arbeitsmodelle, interessante Weiterbildungsmöglichkeiten, vielfältige Mitarbeitendenvorteil bei einem Top-3-Arbeitgeber der Schweiz
Skills
DeutschFranzösischItalienischKundenberatungTelefonische KundenbetreuungSchriftliche KommunikationVersicherungswissen | Finanzbranche
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