CRM-Spezialist/in (80-100%)
GRAND CASINO KURSAAL BERN AG
BernFestanstellungVeröffentlicht 9.5.2026
Über den Job
Wir suchen eine motivierte CRM-Spezialist/in für das Grand Casino Kursaal Bern. Du entwickelst und optimierst unsere Kundenbeziehungsstrategien in einem abwechslungsreichen Entertainment-Umfeld.
Aufgaben
- Entwicklung und Umsetzung von CRM-Strategien zur Optimierung der Customer Journey
- Betreuung und Weiterentwicklung des Loyalitätsprogramms zur Steigerung von Kundenbindung
- Konzeption und Steuerung von Multi-Channel-Kampagnen (CRM, Newsletter, Meta, SEA) mit Performance-Monitoring
- Leitung von CRM-Projekten mit Reporting, Analyse und kontinuierlicher Optimierung
- Planung und Betreuung von Kundenevents und neuen Zielgruppenformaten
- Koordination operativer Teams für Kundenanfragen und Backoffice-Support (Telefon, E-Mail)
Profil
- Fundierte Kenntnisse in CRM-Strategien, Segmentierung und Personalisierung
- Erfahrung mit Microsoft Dynamics CRM (Dynamics 365) gewünscht
- Analytische Stärke mit Know-how in Reporting und Kampagnenoptimierung
- Ausgeprägte Kundenorientierung und organisierte, selbstständige Arbeitsweise
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Einwandfreier Leumund (Straf- und Betreibungsregisterauszug erforderlich)
Rahmenbedingungen
- Pensum
- 80-100%
- Start
- Per sofort oder nach Vereinbarung
- Vertrag
- Festanstellung
- Sprachen
- Deutsch (fließend), Englisch (fließend)
Benefits
- Marktgerechte Entlöhnung
- Flexible Arbeitszeiten
- Personalrestaurant und weitere Fringe Benefits
- Kollegiales, multikulturelles Team
- Mitarbeiter Social Club mit regelmäßigen Anlässen
- Berufsspezifische Weiterbildungsmöglichkeiten
Skills
CRM-StrategienMicrosoft Dynamics 365Segmentierung & PersonalisierungMulti-Channel MarketingReporting & Performance-AnalyseProjektmanagement
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