Sachbearbeiter:in Kundenservice 100%
Diallon
Zürich FlughafenFestanstellungVeröffentlicht 28.5.2026
Über den Job
Du bist die erste Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden einer innovativen Krankenversicherung. Du arbeitest in einem eingespielten 15-köpfigen Team, das Wert auf Kundenzentrierung, moderne Prozesse und Eigenverantwortung legt.
Aufgaben
- Bearbeitung von Kundenanfragen im 1st Level Support über Telefon, E-Mail, Chat und weitere Kanäle
- Erteilen von Auskünften zu Produkten, Leistungen, Abrechnungen und administrativen Themen
- Unterstützung bei Versichertenmutationen und Pflege von Versichertendaten
- Aktives Erkennen von Deckungslücken und Weiterleitung von Leads an den Vertrieb
- Erstellung von Offerten und Bearbeitung von Dokumentenanfragen
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität und eines positiven Kundenerlebnisses
Profil
- Abgeschlossene Berufsausbildung oder Matura
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Freude am direkten Kundenkontakt
- Erfahrung im Kundendienst, idealerweise im Krankenversicherungsumfeld
- VBV-Zertifizierung oder Bereitschaft, diese zu absolvieren
- Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englisch- und Italienisch- oder Französischkenntnisse
- Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen
Rahmenbedingungen
- Pensum
- 100% | Sprachen: Deutsch (Hauptsprache), Englisch, Italienisch oder Französisch | Standort: Zürich Flughafen
Skills
Kundenservice1st Level SupportCRM-SystemeMS OfficeKrankenversicherung
Passende Jobs per KI-Matching
Erstelle dein kostenloses Profil und erhalte automatisch passende Stellen.
Kostenlos registrieren