Kundenbetreuer:in und Applikationssupporter:in Advantis
Performa AG
Habsburgerstrasse 33, 6003 LuzernFestanstellungVeröffentlicht 7.5.2026
Über den Job
Du begleitest Kunden im Betrieb und der Weiterentwicklung unserer ERP-Lösung Advantis. Mit Kundenorientierung und IT-Know-how sorgst du für reibungslosen Support und langfristige Kundenbeziehungen.
Aufgaben
- Service-Anfragen von Kunden triagieren, koordinieren und eigenständig bearbeiten
- Kunden im operativen Betrieb begleiten und regelmässige Statusmeetings durchführen
- Advantis im Kundenumfeld parametrisieren, instruieren und Erweiterungen umsetzen
- Enge Kommunikation mit Kunden und Projektleitenden für optimale Kundenzufriedenheit gewährleisten
- Inputs aus Serviceanfragen und Meetings in Produktweiterentwicklung und Dokumentation einfliessen lassen
- Mit dem Spezialist:innen- und Produktteam abstimmen und vernetzen denken
Profil
- Kommunikativ mit hohem Qualitäts- und Dienstleistungsbewusstsein
- Eigenständige, lösungsorientierte Arbeitsweise mit Eigenverantwortung
- Erfahrung im IT-Support und/oder Umgang mit ERP-Systemen von Vorteil
- Verständnis für IT-Themen und Interesse an Informatik
- Erfahrung in Bildungs- und/oder Verbandsadministration von Vorteil
- Gewinnende Persönlichkeit mit Kundenorientierung und Netzwerkdenken
Rahmenbedingungen
- Pensum: 60–100%
- Ort: Luzern (Habsburgerstrasse 33), mit Homeoffice und Kundenbesuchen möglich
- Flexibles, professionelles Arbeitsumfeld
- Entwicklungsmöglichkeiten Richtung Projektleitung
Skills
IT-SupportERP-SystemeKundenbetreuungKundenkommunikation
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