IT Helpdesk Mitarbeiter:in 100%
Freestar-Informatik AG
8006 Raum ZürichTemporärVeröffentlicht 20.3.2026
Über den Job
Du unterstützt unsere namhafte Kundschaft im IT-Support als engagierte und zuverlässige Persönlichkeit. Du bearbeitest Störungen, analysierst Probleme und hilfst Anwendern im täglichen IT-Einsatz.
Aufgaben
- Bearbeitung von Störungen, Anfragen und Änderungswünschen im ITSM-System
- Analyse und Lösung einfacher Probleme per Remotezugriff, Weiterleitung komplexer Fälle an Spezialisten
- Kommunikation von Systemmeldungen und Unterstützung der Anwender
- Verwaltung von Berechtigungen in Ausnahmefällen
- Pflege von Dokumentationen und Erstellung von Knowledge-Base-Einträgen
- Mitwirkung bei der Verbesserung von Prozessen und Servicequalität
Profil
- Erfahrung im IT-Support (Service Desk oder vergleichbare Tätigkeit)
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
- Schnelle Auffassungsgabe und analytisches Denkvermögen
- Kenntnisse im Umgang mit ITSM-Tools und gute ITIL-Grundlagen
- Kundenorientierte und strukturierte Arbeitsweise
Rahmenbedingungen
Stellenbeginn sofort | Arbeitsort Raum Zürich | 100% Pensum | Temporäres Anstellungsverhältnis
Skills
IT-SupportITSM-ToolsITILRemotezugriffTicketing-Systeme
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