ICT Supporter:in 100%
Freestar-Informatik AG
3010 Raum BernFestanstellungVeröffentlicht 28.11.2025
Über den Job
Du unterstützt ein IT Service Desk Team im Bundesumfeld und bist erste Anlaufstelle für technische Anfragen und Störungsmeldungen. Du behebst einfache Probleme eigenständig und eskalierst komplexere Fälle professionell.
Aufgaben
- Entgegennehmen und Bearbeitung von Störungsmeldungen via Telefon und Webtickets
- Voranalysieren von Fehlern und Beheben einfacher Störungen (Fernanalyse)
- Installieren und Warten von PCs, Peripheriegeräten, Servern und Netzkomponenten
- Unterstützen der Anwender in Arbeitsplatzergonomie und Beschaffungsvorhaben
- Weiterleiten komplexer Fälle an 2nd Level Support
- Dokumentieren von Ausnahmesituationen und Incident Reporting
Profil
- Ausbildung als Informatiker:in oder mehrjährige Berufserfahrung im technischen Support
- Erfahrung im 1st-Level-Support mit M365 und Microsoft-Umgebungen
- Solides Wissen in IT Service Desk und Incident Management Prozessen
- Deutsch C1 (zwingend) und Französisch B2 (erforderlich)
- Analytische Denkweise und Kommunikationsfähigkeit
- Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit
Rahmenbedingungen
Stellenantritt sofort | Raum Bern | 100% Vollzeit | Unbefristete Festanstellung | Homeoffice möglich
Benefits
- Modern ausgestattete Arbeitsplätze mit innovativer Technologie
- Homeoffice-Möglichkeit
- Teilnahme an spannenden Projekten und Initiativen
- Weiterbildungsmöglichkeiten
Skills
1st Level SupportM365 | Microsoft 365Incident ManagementIT Service DeskDeutsch C1Französisch B2
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