Leiter/in Kundendienst
SVZ Schweizer Versandzentrum AG
Blumattstrasse 7 + 9, 6162 EntlebuchFestanstellungVeröffentlicht 12.5.2026
Über den Job
Du führst unser Kundendienstteam und bringst es gleichzeitig voran. Als Dreh- und Angelpunkt sorgst du für effiziente Abläufe, hohe Servicequalität und ein eingespieltes Team.
Aufgaben
- Führe unser Kundendienstteam (3 Mitarbeitende) fachlich und personell
- Stelle sicher, dass das Tagesgeschäft effizient, strukturiert und kundenorientiert läuft
- Arbeite operativ mit – nah am Geschehen, nicht als reines Management
- Entwickle Prozesse, Standards und Servicequalität kontinuierlich weiter
- Arbeite eng mit Logistik, Atelier, IT und QM zusammen
Profil
- Abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung
- Erfahrung im Kundendienst, idealerweise bereits in einer Führungsrolle
- Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift
- Gute Französisch- oder Italienischkenntnisse (mündlich und schriftlich)
- Sicherheit im Umgang mit digitalen Tools
- Freude daran, Verantwortung zu übernehmen und selbst mit anzupacken
Rahmenbedingungen
- Pensum: 80–100%
- Start: September 2026 oder nach Vereinbarung
- Vertrag: Festanstellung
- Sprachen: Deutsch (fließend), Französisch oder Italienisch (fließend)
Benefits
- Schlüsselrolle mit echtem Einfluss
- Großer Gestaltungsspielraum und kurze Entscheidungswege
- Moderne Infrastruktur und Arbeitsmittel
- Attraktive Anstellungsbedingungen und Sozialleistungen
Skills
PersonalführungKundenserviceProzessoptimierungDeutsch (fließend)Französisch | ItalienischDigitale Tools
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