Customer Service Representative (Call) – Deutsch
Digitec Galaxus AG
ZürichFestanstellungVeröffentlicht 19.5.2026
Über den Job
Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden. Mit Verhandlungsgeschick und professioneller Kommunikation löst du ihre Anliegen am Telefon – von Lieferterminen über Rechnungsfragen bis zu Garantie- und Rückgabefällen.
Aufgaben
- Umfassende telefonische Kundenberatung und -betreuung
- Bearbeitung von Bestellungen, Auftragsanpassungen und Kundendatenverwaltung im System
- Klärung von Lieferterminen, Rechnungsfragen und Garantiefällen
- Empfehlungen geben und Anliegen erfolgreich lösen
- Kreative Lösungsansätze für interne Arbeitsprozesse entwickeln und prüfen
Profil
- Ausbildung oder erste Erfahrung im Kundenservice, Call Center oder Detailhandel (Unterhaltungselektronik, Telekommunikation)
- Einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort; Verständnis für Schweizerdeutsch erforderlich
- Selbstbewusste und situationsgerechte Kommunikation am Telefon und im persönlichen Gespräch
- Flexibilität und Bereitschaft, bewährte Prozesse zu hinterfragen
- Adaptionsfähigkeit an kontinuierliche Veränderungen
- Englischkenntnisse von Vorteil
Rahmenbedingungen
- Pensum
- 100% (Einarbeitung 3 Wochen), flexibel auch 80% möglich
- Startdatum
- Nach Vereinbarung
- Vertrag
- Festanstellung
- Sprache
- Deutsch (erforderlich), Schweizerdeutsch, Englisch (Vorteil)
Benefits
25 Tage Ferien, exklusive Mitarbeiterpreise, Handy-/Internet-/TV-Abos zum Firmentarif, bis zu 8 Wochen Workation, 2000 EDU-Punkte pro Jahr für Weiterentwicklung
Skills
KundenserviceTelefonische KommunikationDeutschSchweizerdeutschSystemverwaltungLösungsorientiertes Denken
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