CRM Business Process Owner & Owner Partner Programs 80-100% (m/w/d)
Hoval AG
Über den Job
Der Bereich CRM steuert und entwickelt unsere Kunden- und Partnerprogramme und verantwortet eine lückenlose 360° Kundensicht. Ebenso übernimmt dieser Bereich eine zentrale und führende Rolle im Coaching, in der Weiterentwicklung und der Steuerung im Bereich CRM. Der Bereich CRM steuert und entwickelt unsere Kunden- und Partnerprogramme und verantwortet eine lückenlose 360° Kundensicht. Ebenso übernimmt dieser Bereich eine zentrale und führende Rolle im Coaching, in der Weiterentwicklung und der Steuerung im Bereich CRM. Als führendes Technologieunternehmen begeistert Hoval seit Jahrzehnten mit wegweisenden Systemlösungen für Heiz- und Klimatechnik. Mit mehr als 80 Jahren Erfahrung und einer familiär geprägten Teamkultur sind wir ein Arbeitgeber mit Tradition, stets am Puls der Zeit. Der Bereich CRM steuert und entwickelt unsere Kunden- und Partnerprogramme und verantwortet eine lückenlose 360° Kundensicht. Ebenso übernimmt dieser Bereich eine zentrale und führende Rolle im Coaching, in der Weiterentwicklung und der Steuerung im Bereich CRM.
Aufgaben
Ganzheitliche Verantwortung für die Konzeption und Weiterentwicklung der bestehenden Kunden-/ Partnerprogramme Enger Austausch mit IT, Marketing, Service und Vertrieb, um die Kundenprogramme technologisch und inhaltlich bedarfsgerecht weiterzuentwickeln Verantwortung für den CRM-Prozess als Business Process Owner Strukturieren, vereinheitlichen und optimieren der CRM-Prozesse in enger Abstimmung mit der Hoval Gruppe Coaching der Vertriebsführung im Bereich CRM sowie Begleitung der Anwender und Unterstützung der Führungskräfte Sicherstellen der Schnittstelle zwischen Sales und Marketing in Bezug auf das CRM-System Controlling, Weiterentwicklung und Umsetzung des CRM-System entsprechend der Strategie und Bedürfnisse der Organisation.
Benefits
Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben in einem kollegialen Team Drehscheibenfunktion mit Entscheidungskompetenz und Entwicklungsmöglichkeiten Erfolgreiches Familienunternehmen mit Historie Attraktive Anstellungsbedingungen und ein Arbeitsplatz nähe Seeufer (Feldmeilen)
Profil
Ausbildung auf Tertiärstufe (FH, Uni in Wirtschaft oder Wirtschaftsinformatik) sowie spezifische Weiterbildung im Bereich Verkauf von Vorteil. Kommunikative Persönlichkeit mit hoher Belastbarkeit und Durchsetzungsvermögen Führungs- und Organisationserfahrung (Planung, Koordination) Gute MS-Office Kenntnisse sowie Anwender-Erfahrung mit ERP-Systemen Selbständigkeit, unternehmerisches Denken und Kundenorientierung
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