Diplomierte/r Krankenpfleger/in als Customer Success Manager

QUMEA AG

Westbahnhofstrasse 3, 4500 SolothurnFestanstellungVeröffentlicht 8.5.2026

Über den Job

Als Customer Success Manager begleitest du unsere Kunden von der Projektplanung über die Implementierung bis zur kontinuierlichen Prozessoptimierung. Du bist die zentrale Ansprechperson für Fragen, Schulungen und individuelle Anpassungen unseres innovativen Gesundheitssystems und kombinierst dabei medizinisches Fachwissen mit technischem Verständnis.

Aufgaben

Planung und Umsetzung von Kundenprojekten aus pflegerischer Perspektive in der Romandie
Schulung und Unterstützung von Pflegepersonal bei der Systemnutzung
Gewährleistung einer reibungslosen Inbetriebnahme in enger Zusammenarbeit mit dem technischen Projektingenieur
Kontinuierliche Analyse und Optimierung der Systemnutzung mit Kunden
Regelmässige Kundenbesuche und Unterstützung des Vertriebsteams
Weiterentwicklung von Prozessen innerhalb des CSM-Teams basierend auf praktischen Erfahrungen

Profil

Mehrjährige Berufserfahrung als diplomierte/r Krankenpfleger/in (Tertiärstufe), idealerweise mit Führungs- oder Projektmanagement-Erfahrung
Tiefes Verständnis für Prozesse und Herausforderungen in Kliniken oder Altersheimen
Hohe Ansprüche an Excellenz, kundenorientiert, lösungsfokussiert
Fähigkeit, schwierige Situationen zu bewältigen und Teams zu motivieren
Bereitschaft, technische Kenntnisse zu erwerben um QUMEA verständlich zu erklären
Fliessend Französisch, Deutsch mindestens passiv, Englisch zur Verbesserung bereit; bis 50% Reisetätigkeit

Rahmenbedingungen

Pensum: 80-100%
Vertrag: Festanstellung (CDI)
Standort: Solothurn / Romandie, hybrid
Start: Nach Vereinbarung
Sprachen: Französisch (fliessend), Deutsch, Englisch

Skills

Krankenpflege (Tertiärstufe)ProjektmanagementKundenbetreuungMicrosoft OfficeDeutsch | Französisch | Englisch

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