Operations Specialist/in Mahnwesen 90–100%
UBS Card Center AG
Flughofstrasse 35, 8152 GlattbruggFestanstellungVeröffentlicht 27.5.2026
Über den Job
Du berätst Kund/innen bei Zahlungsschwierigkeiten, erarbeitest Lösungsvorschläge und bist zentrale Ansprechperson für telefonische Kommunikation mit Kunden, Behörden und Partnern. Ein eingespieltes Team und hybride Arbeitsweise erwarten dich.
Aufgaben
- Führe anspruchsvolle Beratungsgespräche mit Kund/innen in schwierigen finanziellen Situationen
- Erarbeite individuelle Lösungsvorschläge unter Berücksichtigung von Kundenumstand und Unternehmensrichtlinien
- Übernimm die zentrale Ansprechperson-Rolle für Telefonate mit Kunden, internen Teams, Banken und Behörden
- Implementiere und überwache Risikomindernungsprozesse zur Reduzierung von Zahlungsausfällen
- Dokumentiere Kommunikation und Massnahmen im System
Profil
- Kaufmännische Grundausbildung oder Berufserfahrung in Sachbearbeitung
- Verhandlungsgeschick, Überzeugungskraft und Eigeninitiative
- Fliessende Deutschkenntnisse, Französisch, Italienisch und Englisch
- Selbstständiges Arbeiten, rasche Auffassungsgabe, Entscheidungsfreudigkeit
- Kundenorientierung, Empathie und professionelles Auftreten
Rahmenbedingungen
- Pensum
- 90–100%
- Vertrag
- Festanstellung
- Standort
- Glattbrugg (ZH), hybrid möglich
- Sprachen
- Deutsch, Französisch, Italienisch, Englisch erforderlich
Benefits
attraktive Anstellungsbedingungen mit umfangreichen Benefits, flexible Arbeitsmodelle (Teilzeit, Jobsharing), zentrale Lage mit guter Verkehrsanbindung und internen Parkplätzen, agiles Arbeitsumfeld mit Raum für Innovation
Skills
KundenberatungTelefonische KommunikationMahnwesen | ForderungsmanagementDeutsch | Französisch | Italienisch | EnglischSachbearbeitungVerhandlungsführung
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