IT-Helpdesk Mitarbeiter
IQ Plus AG
8001 ZürichTemporärVeröffentlicht 7.5.2026
Über den Job
Wir suchen für einen Kunden aus der öffentlichen Verwaltung einen erfahrenen IT-Service-Desk Mitarbeiter. Du bist erste Anlaufstelle für Benutzer und behebst IT-Probleme eigenständig oder leitest sie weiter.
Aufgaben
- Entgegennehmen und Klassifizieren von Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünschen
- Voranalyse von Problemen und Behebung einfacher Störungen mittels Fernanalyse als First-Level Support
- Proaktive Information der Benutzer über Störungen, Wartungsarbeiten und Mitteilungen
- Schulung und Beratung von Anwendenden im Umgang mit IT-Systemen und Tools
- Verwaltung von Zugriffsrechten und Benutzerkennungen nach internen Richtlinien
- Erstellen und Pflegen von Lösungsbeschreibungen, Kurzanleitungen und Dokumentationen
Profil
- Mehrjährige Praxiserfahrung im IT-Service-Desk mit direktem Kundenkontakt
- Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse (zwingend)
- Belastbarkeit und ausgeprägte Kundenorientierung
- Versierter Umgang mit IT-Service-Management-Tools, idealerweise ServiceNow
- Kenntnisse der ITIL-Prozesse und deren Anwendung
- Einwandfreies Straf- und Betreibungsregister
Rahmenbedingungen
- Pensum 100% | Standort
- Zürich (oder max. 1 Stunde entfernt) | Nach Einarbeitung 2 Tage Homeoffice möglich | Projektdauer mit Option auf Verlängerung | Start: nach Vereinbarung
Skills
IT-Service-DeskITILServiceNowCustomer ServiceDeutsch (fließend)
Passende Jobs per KI-Matching
Erstelle dein kostenloses Profil und erhalte automatisch passende Stellen.
Kostenlos registrieren