Customer Success & Sales Assistant
GRAND CASINO KURSAAL BERN AG
BernFestanstellungVeröffentlicht 9.5.2026
Über den Job
Du bist die zentrale Anlaufstelle für Kundenanfragen im Grand Casino Bern und betreust B2B- und B2C-Kunden professionell über mehrere Kanäle. Du kombinierst aktiven Verkauf mit exzellentem Kundenservice.
Aufgaben
- Bearbeitung aller Kundenanfragen (schriftlich, telefonisch, digital) mit professioneller E-Mail-Korrespondenz und Telefondienst
- Aktiver Verkauf von Erlebnis-Packages, Arrangements und Eventleistungen mit Offertenerstellung und -nachverfolgung
- Erfassung, Qualifizierung und Pflege von Leads sowie Aufbau langfristiger Geschäftsbeziehungen
- Vollständige Administration von Buchungen: Bestätigung, Rechnungsstellung und Nachbearbeitung
- Koordination von Gruppenevents und Firmenanlässen von Anfrage bis Nachbereitung
- Verwaltung von Kunden- und Partnerdaten im CRM-System mit laufender Qualitätssicherung
Profil
- Kaufmännische Grundbildung oder betriebswirtschaftliches Studium, idealerweise mit Zusatzbildung in Customer Success, Sales, Marketing oder Eventmanagement
- Nachgewiesene Erfahrung in Kundenbetreuung, Verkauf, Anfragemanagement oder Eventkoordination (B2B und/oder B2C)
- Sicherer Umgang mit CRM-Systemen, Buchungstools und MS Office
- Ausgeprägtes Servicebewusstsein, professionelles Auftreten und Organisationsstärke
- Fließendes Deutsch und gutes Englisch; Französischkenntnisse von Vorteil
- Freude am aktiven Verkauf und an der Betreuung von Gruppen- und Firmenkunden
Rahmenbedingungen
- Pensum
- 80–100%
- Start
- per sofort oder nach Vereinbarung
- Vertrag
- Festanstellung
- Sprache
- Deutsch (fließend), Englisch (gut), Französisch (von Vorteil)
Benefits
- Flexible Arbeitszeiten
- Marktgerechte Entlöhnung
- Personalrestaurant und Fringe Benefits
- Kollegiales, multikulturelles Team
- Mitarbeiter Social Club mit regelmäßigen Anlässen
- Gesundheitsfördernde Aktivitäten
- Berufsspezifische Weiterbildungsmöglichkeiten
Skills
CRM-SystemeMS OfficeKundenbetreuungVerkaufDeutschEnglisch
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