Applikationssupporter/in Helpdesk für Dentalsoftware 100%
Martin Engineering AG
Gewerbestrasse 1, 8606 NänikonFestanstellungVeröffentlicht 5.5.2026
Über den Job
Die Martin Engineering AG ist seit 1985 Marktführer für Dental-ERP-Software in der Schweiz. Für das Support-Team in Nänikon suchen sie eine erste Anlaufstelle für über 1'600 Zahnarzt- und Dentalhygienepraxen.
Aufgaben
- Telefonischer und schriftlicher Kundensupport als erste Anlaufstelle
- Strukturierte Analyse und Lösung eingehender Anfragen
- Triage und Koordination mit internen Stellen
- Saubere Ticketerfassung und Falldokumentation bis zur Lösung
- Erkennen von wiederkehrenden Problemen und Mitarbeit an nachhaltigen Lösungen
- Optional: Durchführung von Schulungen und Webinaren für Kunden
Profil
- Erfahrung im Kundensupport oder vergleichbarer Funktion von Vorteil
- Gute IT-Kenntnisse (Windows, Office, grundlegende Hardware)
- Lösungsorientiertes, strukturiertes Denken – auch bei komplexen Fragen
- Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift
- Ruhige, qualitätsbewusste Arbeitsweise auch in hektischen Situationen
- Teamplayer mit offener, kommunikativer Art
Rahmenbedingungen
- Pensum
- 100% | Standort: Nänikon (Zürich) | Sprache: Deutsch
Benefits
- Bis zu 3 Tage Homeoffice pro Woche nach Einarbeitung
- Strukturiertes Onboarding und fachliche Weiterentwicklung
- Familiäres, eingespieltes Team in einem etablierten Unternehmen
Skills
KundensupportHelpdeskTicketingWindowsMicrosoft OfficeDeutschKommunikationProblemlösungIT-GrundkenntnisseSchulungsdurchführung
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