Customer Complaint Manager 80-100%
maxon motor ag
SachselnFestanstellungVeröffentlicht 9.5.2026
Über den Job
Bei maxon entwickeln und bauen wir Elektroantriebe auf Weltniveau. Für unser Customer Service Team am Hauptsitz in Sachseln suchen wir eine motivierte Persönlichkeit, die komplexe Kundenreklamationen systematisch löst und Qualitätsstandards nachhaltig verbessert.
Aufgaben
- Leitung von 8D-Teams und Durchführung von Ursachen- und Risikoanalysen
- Planung und Koordination von Sofort-, Korrektur- und Vorbeugemassnahmen
- Verfassung präziser 8D- und Analyseberichte für internationale Kunden
- Bearbeitung und Dokumentation im ERP- und CAQ-System
- Unterstützung internationaler Vertriebsgesellschaften bei technischen Anfragen
- Input für kontinuierliche Verbesserungsprozesse
Profil
- Abgeschlossene technische Grundausbildung, idealerweise mit HF-Weiterbildung oder vergleichbar
- Sichere Kenntnisse in Qualitätsmethoden (8D, CAPA, Ishikawa)
- Vorzugsweise Erfahrung in Mechatronik oder Antriebstechnik
- Ausgeprägtes Auge für Details und strukturelles Denken
- Fliessend Deutsch und Englisch im internationalen Umfeld
- Fähigkeit, komplexe Sachverhalte klar und verständlich aufzubereiten
Rahmenbedingungen
- Pensum
- 80-100%
- Start
- Ab sofort oder nach Vereinbarung
- Vertrag
- Festanstellung
- Sprachen
- Deutsch, Englisch
Benefits
- Familiäres Arbeitsklima mit transparenten Informationsflüssen
- Flexible Jahresarbeitszeiten
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Academy mit vielseitigem Weiterbildungsangebot
- Fortschrittliche Sozialversicherungsleistungen
- ÖV-Anbindung mit Vergünstigungen
- Personalrestaurant mit Seen- und Bergblick
- Arbeitsort im Zentrum des Bergsports
Skills
8D-MethodeCAPAERP-SystemeCAQ-SystemeDeutschEnglischQualitätsmanagementMechatronik | Antriebstechnik
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