Mitarbeitende*r Service Desk
Marti Dienstleistungen AG
MoosseedorfFestanstellungVeröffentlicht 14.5.2026
Über den Job
Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden und unterstützt sie kompetent bei technischen Fragen und Problemen rund um PCs, Applikationen und digitale Arbeitsmittel.
Aufgaben
- Entgegennahme und Analyse von Anfragen und Störmeldungen während der Service-Desk-Öffnungszeiten
- Erfassung von Tickets und effiziente Erstbearbeitung von Problemen
- Selbstständige Lösung einfacher technischer Probleme
- Bearbeitung von Service Requests und Klärung von Details mit den Antragstellenden
- Aktualisierung von Dokumentationen, Anleitungen und Statistiken
Profil
- Abgeschlossene Berufslehre EFZ oder vergleichbare Ausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung in Informatik, IT-Support oder Service Desk
- Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise auch unter Druck
- Schnelle Auffassungsgabe und pragmatische, kundenorientierte Kommunikation
- Sehr gutes Deutsch und Französisch in Wort und Schrift
Rahmenbedingungen
Moderne Zusammenarbeit mit Blockzeiten für gemeinsame Präsenz und Flexibilität. Moderne Arbeitsmittel und professionelles Arbeitsumfeld. Gratisparkplätze oder Shuttlebus zum Bahnhof Zollikofen.
Skills
IT-SupportTicketingTroubleshootingKundenkommunikationDeutschFranzösisch
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