Kundenberater:in Bau & Hobby / Freizeit (DE/FR)
Brack.Alltron AG
MägenwilFestanstellungVeröffentlicht 9.5.2026
Über den Job
Du berätst Kundinnen und Kunden kompetent in den Bereichen Bau, Hobby und Freizeit — per Telefon, E-Mail und im Showroom. Mit lösungsorientiertem Denken und echtem Servicegeist machst du den Unterschied.
Aufgaben
- Professionelle Fachberatung per E-Mail und Telefon mit Fokus auf Kundenbedürfnisse
- Erfassung und sichere Abwicklung von Kundenbestellungen und -anfragen
- Auskunftserteilung zu Preis, Verfügbarkeit und E-Shop-Funktionen
- Kundenbetreuung im Showroom vor Ort
- Reklamationsmanagement und eigenständige Bearbeitung von Kundenanliegen
- Enge Zusammenarbeit mit internen Teams (Einkauf, Buchhaltung, Logistik, Support)
Profil
- Ausbildung im Detailhandel oder vergleichbare Qualifikation mit Fachwissen
- Ausgeprägte Kunden- und Lösungsorientierung mit hoher Empathie
- Breites Fachwissen in den Warengruppen Bau, Hobby und Freizeit
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse und sehr gute Französischkenntnisse (zwingend)
- Erfahrung in Kundenbetreuung, Bedarfsanalyse und Reklamationsmanagement
- Sichere Bedienung von Navision (ERP), BSI (CRM) und Office 365
Rahmenbedingungen
- Festanstellung | Standort
- Mägenwil | Sprache: Deutsch/Französisch erforderlich
Benefits
Mindestens 5 Wochen Ferien | Brack-Onlineshop-Vergünstigungen | Personalrestaurants in Mägenwil und Willisau | Interne Academy-Ausbildungen | Finanzielle Unterstützung für externe Weiterbildungen | 18 Wochen bezahlter Mutterschaftsurlaub
Skills
KundenberatungDetailhandelNavision | ERP-SystemeDeutschFranzösischCRM | BSIReklamationsmanagement
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