IT-Service-Desk Mitarbeiter:in 100%
Freestar-Informatik AG
3000 Raum BernFestanstellungVeröffentlicht 17.10.2025
Über den Job
Du unterstützt unser IT-Service-Desk-Team bei der Betreuung von Kundenanfragen und Störungsmeldungen. Als freundliche und zuverlässige Persönlichkeit wirst du erste und zweite Kontaktperson für IT-Probleme unserer Kundschaft.
Aufgaben
- Entgegennahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünschen
- Verwaltung von Tickets im Ticketing-System und Dokumentation von Lösungen
- Pflege und Aktualisierung der Wissensdatenbank für wiederkehrende Anfragen
- Support bei Hard- und Software sowie Benutzerverwaltung
- Kommunikation mit externen Partnern und Herstellern bei technischen Anfragen
- Strukturierte und sorgfältige Problemlösung auch unter Zeitdruck
Profil
- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im Bereich Informatik
- Erste praktische Erfahrung im IT-Support (1st und 2nd Level)
- Strukturierte Arbeitsweise mit hoher Sorgfalt und Überblick in stressigen Situationen
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C2-Niveau) erforderlich
- Weitere Sprachen auf B2-Niveau sind ein Plus
Rahmenbedingungen
- Pensum: 80–100%
- Arbeitsort: Raum Bern
- Stellenantritt: per sofort oder nach Vereinbarung
- Befristete oder unbefristete Anstellung möglich
Skills
Ticketing-SystemeIT-Support (1st | 2nd Level)BenutzerverwaltungHardware-SupportSoftware-SupportDeutsch (C2)
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