Leiter:in Kundendienst Zürich 100%
Gilgen Door Systems AG
WinterthurFestanstellungVeröffentlicht 9.5.2026
Über den Job
Als Leiter:in Kundendienst übernimmst du eine zentrale Schlüsselrolle in unserem Servicegeschäft. Du führst ein Team von 15 Mitarbeitenden und sorgst dafür, dass unsere Kund:innen erstklassige Dienstleistungen im Bereich Service, Reparatur und Modernisierung erhalten.
Aufgaben
- Führung, Motivation und Weiterentwicklung eines 15-köpfigen Teams am Standort Winterthur
- Sicherstellung qualitativ hochwertiger und termingerechter Ausführung von Service-, Reparatur- und Modernisierungsarbeiten
- Verantwortung für Teamziele, Budget und Strategievorgaben im Kundendienst
- Reporting, Controlling und Analyse relevanter Kennzahlen mit Ableitung von Massnahmen
- Aktive Pflege und Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen sowie Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen
- Mitwirkung bei der Weiterentwicklung und Umsetzung der Modernisierungsstrategie
Profil
- Abgeschlossene technische Grundausbildung sowie Weiterbildung im kaufmännischen Bereich oder Kundendienst
- Mehrjährige Erfahrung in technischem Umfeld und Teamführung
- Führerausweis Kategorie B, idealerweise Wohnsitz Region Zürich/Winterthur
- Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten
- Hohes Dienstleistungsverständnis, pragmatische Hands-on-Mentalität und unternehmerisches Denken
- Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Rahmenbedingungen
Pensum 100% | Anstellungsort Winterthur, Einsatzgebiet Zürich | Festanstellung
Benefits
- Selbstorganisierte Arbeitsweise mit eigenem Geschäftsfahrzeug
- Vertrauensvolle und offene Unternehmenskultur
- Berufsbezogene Weiterbildung und Entwicklung mit Gilgen Academy
- Überdurchschnittliche Pensionskassenleistungen
Skills
TeamführungKundendienstService & ReparaturControllingKundenbeziehungsmanagementPersonalentwicklung
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