Fachspezialist:in Wechselservice
AXA
8400 Winterthur / Smart WorkingFestanstellungVeröffentlicht 9.5.2026
Über den Job
Du betreust Kundinnen und Kunden der AXA Gesundheitsvorsorge beim Wechselservice und bei Fragen zu Krankenzusatzversicherungen. Du bist Teil eines jungen, familiären Teams und bringst Freude am Kundenkontakt mit.
Aufgaben
- Professionelle Betreuung und Bearbeitung von Anfragen per Telefon und E-Mail zum Wechselservice und Krankenzusatzversicherungen
- Support für die Wechselservice-Plattform (Self-Service-Portal) sicherstellen
- Mutationen von Kunden- und Vertragsdaten bearbeiten und individuelle Lösungen finden
- Sonderfälle des Wechselservices abklären und Korrespondenz mit Kunden und Krankenkassen führen
- Kontinuierliches Testen der Plattform für optimale Digital-Experience
- Mitarbeit bei Prozessoptimierung und Projektaufgaben
Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Lehre oder gleichwertige Grundausbildung
- Sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse + mindestens eine weitere Landessprache (Französisch oder Italienisch)
- Erste Berufserfahrung in Krankenversicherung von Vorteil
- Kundenorientiert mit Anspruch auf ausgezeichnete Customer Experience
- Eigenverantwortlich, zuverlässig, effizient und teamfähig
- Rasche Auffassungsgabe und Durchhaltevermögen
Rahmenbedingungen
- Pensum
- 80–100%
- Standort
- 8400 Winterthur / Smart Working
- Vertrag
- Festanstellung
Skills
KundenkommunikationTelefonserviceE-Mail-BearbeitungVersicherungswesenDatenverwaltungDeutschFranzösisch | Italienisch
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