Mitarbeiter:in Service Contact Center
V-ZUG AG
3232 InsFestanstellungVeröffentlicht 5.5.2026
Über den Job
Du bist das Herzstück des V-ZUG Customer Service und die erste Anlaufstelle für alle Anliegen rund um hochwertige Haushaltsgeräte. Mit Professionalität, Fachkompetenz und echtem Gespür für Kundenbedürfnisse sorgst du für zuverlässige und lösungsorientierte Betreuung – telefonisch wie schriftlich.
Aufgaben
- Kundenanfragen telefonisch und schriftlich bearbeiten und mit offenen Ohr und raschen Lösungen betreuen
- Termine mit Kundschaft abstimmen und Einsätze sowie Tagestouren von Servicetechniker:innen planen und koordinieren
- Proaktiv über Reparaturtermine und Montagen informieren und damit Vertrauen aufbauen
- Pendente Aufträge und Statuslisten verwalten, um jederzeit den Überblick zu bewahren
- Servicealltag aktiv mitgestalten und Abläufe kontinuierlich optimieren
Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung in Disposition, Contact Center oder Kundendienst
- Versierter telefonischer Kundenkontakt mit sicherer Kommunikation auch in schwierigen Gesprächen
- Aufgestellte, kommunikative Persönlichkeit mit Verbindlichkeit und positiver Ausstrahlung
- Selbstständig, strukturiert und mit hohem Organisationsgeschick – mehrere Aufgaben gleichzeitig im Griff
- Sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen und Lernbereitschaft
- Fliessend Deutsch und Französisch, weitere Sprachkenntnisse willkommen
Rahmenbedingungen
- Pensum
- 100%
- Standort
- Ins oder Wabern mit Remote-Möglichkeit
- Arbeitssprache
- Deutsch, Französisch
Skills
KundenserviceTelefonische KommunikationDisposition | LogistikMicrosoft Office | StandardanwendungenDeutschFranzösisch
Passende Jobs per KI-Matching
Erstelle dein kostenloses Profil und erhalte automatisch passende Stellen.
Kostenlos registrieren