Applikations-Supporterin Helpdesk 60–80 %
Schoch Informatik Hinwil AG
Untere Bahnhofstrasse 25, 8340 HinwilFestanstellungVeröffentlicht 7.12.2025
Über den Job
Wir sind ein erfolgreiches Softwarehaus aus dem Oberland und entwickeln Software für die Elektrobranche. Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden und begleitest sie zuverlässig bei allen technischen Belangen.
Aufgaben
- 1st und 2nd Level Support: Kundenanliegen per Telefon oder E-Mail entgegennehmen, analysieren und bearbeiten
- Installationen bei Neu- und Bestandeskunden durchführen und mit Kurzeinführungen begleiten
- Schulungen in unserem Schulungsraum oder via Fernwartung durchführen
- Kunden bei der optimalen Nutzung unserer Produkte unterstützen
- Telefonischen Kundenkontakt gestalten und technische Probleme lösen
Profil
- Erfahrung im Kundensupport oder als PC-Supporterin
- Sehr gute IT-Kenntnisse (Windows, Office, Hardware)
- Ausbildung als Informatikerin EFZ, kaufmännischer Beruf mit starken IT-Kenntnissen oder äquivalente Erfahrung
- Kommunikationsstärke und Freude im Kundenkontakt
- Sicheres Deutsch in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind ein Plus
- Strukturiertes Arbeiten auch unter Druck
Rahmenbedingungen
- Pensum
- 60–80 %
- Standort
- Hinwil (ZH)
- Vertrag
- Festanstellung
- Sprache
- Deutsch (Englisch Plus)
Skills
KundensupportWindowsMicrosoft OfficeIT-TroubleshootingDeutsch
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