Leiter Service & Kundendienst
Flexsis AG, Filiale Egerkingen
1070 / PuidouxFestanstellungVeröffentlicht 5.5.2026
Über den Job
Domotec AG sucht einen erfahrenen Leiter Service & Kundendienst am Standort Puidoux. Du führst das Team, optimierst Prozesse und sorgst für zufriedene Kunden im Bereich Wassererwärmung und Heizung.
Aufgaben
- Leitung der Abteilung Kundendienst mit drei Mitarbeitenden und Koordination von sechs Servicetechnikern
- Überwachung, Analyse und kontinuierliche Verbesserung von Abläufen und Prozessen
- Organisation des Reklamationswesens und präventiver Wartungen
- Sicherstellung zeitnaher Rapportierung und Verrechnung
- Koordination mit anderen Abteilungen (Verkauf, Produktberatung) und Kundenberatung bei technischen Störungen
- Personalschulung, Teamführung und Projektleitung
Profil
- Technische Grundausbildung im Heizungs- oder Sanitär-Bereich
- Mehrjährige Führungserfahrung mit nachgewiesenen Erfolgen
- Kaufmännische Weiterbildung und gute Branchenkenntnisse
- Französisch (Muttersprache), Deutsch B2–C1
- Gute MS-Office-Kenntnisse
- Hands-on Mentalität, initiativ und kundenorientiert
Rahmenbedingungen
- Pensum
- 100%
- Vertrag
- Festanstellung
- Sprachen
- Französisch (Muttersprache), Deutsch B2–C1
- Wohnort
- Region Lausanne erforderlich
Benefits
- 5–6 Wochen Ferien (je nach Alter)
- Moderner Arbeitsplatz mit Parkmöglichkeit
- Hohe Eigenverantwortung
- Fortschrittliche Anstellungsbedingungen
Skills
TeamführungProzessoptimierungHeizungs- und SanitärtechnikKundenserviceMS OfficeKaufmännisches Knowhow
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