Customer Service & Systemintegrations-Spezialist

Sonic Suisse SSD

Merideweg 11, 3172 BernFestanstellungVeröffentlicht 27.5.2026

Über den Job

Du begleitest unsere Kunden und Partner bei der Integration von Praxissoftware und dem elektronischen Datenaustausch. In dieser vielseitigen Rolle trägst du massgeblich zu professioneller Betreuung und hoher Servicequalität bei.

Aufgaben

Planung, Koordination und Umsetzung von Systemintegrationen sowie Verbindungen zu Laboren und Praxen
Beratung und Support von Kunden sowie interne Ansprechperson für Sales und Customer Service Teams
Analyse von Incidents und Kundenanfragen, Entwicklung und Verfolgung von Lösungsvorschlägen
Sicherung der Servicequalität und Einhaltung vereinbarter Reaktionszeiten
Enge Zusammenarbeit mit IT, Labor, Logistik, Finanzen und Vertrieb
Erstellung und Aktualisierung von Dokumentation, Arbeitsanweisungen und Schulungsmaterialien

Profil

Abgeschlossene Ausbildung im medizinischen, Labor- oder IT-Bereich oder gleichwertige Berufserfahrung
Tiefe Kenntnisse von Datenaustauschformaten (xDT, HL7, XML), Netzwerkkonfiguration und PC-Administration
Solide Kenntnisse in Systemintegration und Projektmanagement
Erfahrung mit Ticket-Systemen (Service Desk Plus) und CRM-Systemen (Salesforce)
Service-orientierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
Führerschein Kategorie B

Rahmenbedingungen

Arbeitspensum: 100% | Vertrag: Festanstellung | Sprache: Französisch (fliessend) erforderlich, Englisch/Deutsch/Italienisch von Vorteil

Skills

xDT | HL7 | XMLService Desk Plus | Ticketing-SystemeSalesforce | CRM-SystemeSystemintegrationProjektmanagementMS OfficeNetzwerkkonfigurationPC-Administration

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