Customer Service Specialist – Französisch-Englisch

FIRSTCAUTION SA

1260 NyonFestanstellungVeröffentlicht 29.5.2026

Über den Job

Du unterstützt Kunden von Firstcaution, einem Schweizer Versicherungsunternehmen spezialisiert auf Mietgarantien. Du behandelst Anfragen über verschiedene Kanäle und entwickelst dauerhafte Kundenbeziehungen in einem wachsenden, multikulturellen Team.

Aufgaben

Bearbeitung und Analyse von Kundenanfragen via Telefon, E-Mail, Chat und Empfang
Verwaltung und Bearbeitung administrativer Dossiers sowie zugehörige Korrespondenz
Aufbau und Pflege langfristiger Beziehungen mit Kunden und Partnern (Immobilienverwaltungen, private Vermieter)
Proaktive Kundenberatung (eingehende und ausgehende Anrufe) mit maßgeschneiderten Lösungen
Koordination spezieller Anfragen mit internen Fachteams
Kontinuierliche Verbesserung der Kundenerfahrung durch Vorschläge und Umsetzung

Profil

Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, Call Center oder ähnliche Funktion (idealerweise im Versicherungs- oder Immobiliensektor)
Bilingual Französisch–Englisch (Minimum C1), weitere Sprachen sind ein Plus
Sicherer schriftlicher und mündlicher Ausdruck mit guter Zuhörfähigkeit
Salesforce-Kenntnisse erwünscht, sehr gute MS Office-Kenntnisse erforderlich
Teamgeist, lösungsorientiert, strukturierte Arbeitsweise auch bei hohem Aufkommen
Kommerzielle Ausbildung abgeschlossen, idealerweise mit Vertriebsorientierung

Rahmenbedingungen

Pensum: Vollzeit | Ort: Nyon (gegenüber dem Bahnhof) | Homeoffice: bis 2 Tage/Woche | Start: Sofort oder nach Vereinbarung | Anstellungstyp: Festanstellung | Vertrag: unbefristet

Skills

KundenserviceFranzösisch | EnglischSalesforceMS OfficeAdministrative Dossierbearbeitung

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