
Customer Service Specialist – Französisch-Englisch
FIRSTCAUTION SA
1260 NyonFestanstellungVeröffentlicht 29.5.2026
Über den Job
Du unterstützt Kunden von Firstcaution, einem Schweizer Versicherungsunternehmen spezialisiert auf Mietgarantien. Du behandelst Anfragen über verschiedene Kanäle und entwickelst dauerhafte Kundenbeziehungen in einem wachsenden, multikulturellen Team.
Aufgaben
- Bearbeitung und Analyse von Kundenanfragen via Telefon, E-Mail, Chat und Empfang
- Verwaltung und Bearbeitung administrativer Dossiers sowie zugehörige Korrespondenz
- Aufbau und Pflege langfristiger Beziehungen mit Kunden und Partnern (Immobilienverwaltungen, private Vermieter)
- Proaktive Kundenberatung (eingehende und ausgehende Anrufe) mit maßgeschneiderten Lösungen
- Koordination spezieller Anfragen mit internen Fachteams
- Kontinuierliche Verbesserung der Kundenerfahrung durch Vorschläge und Umsetzung
Profil
- Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, Call Center oder ähnliche Funktion (idealerweise im Versicherungs- oder Immobiliensektor)
- Bilingual Französisch–Englisch (Minimum C1), weitere Sprachen sind ein Plus
- Sicherer schriftlicher und mündlicher Ausdruck mit guter Zuhörfähigkeit
- Salesforce-Kenntnisse erwünscht, sehr gute MS Office-Kenntnisse erforderlich
- Teamgeist, lösungsorientiert, strukturierte Arbeitsweise auch bei hohem Aufkommen
- Kommerzielle Ausbildung abgeschlossen, idealerweise mit Vertriebsorientierung
Rahmenbedingungen
- Pensum
- Vollzeit | Ort: Nyon (gegenüber dem Bahnhof) | Homeoffice: bis 2 Tage/Woche | Start: Sofort oder nach Vereinbarung | Anstellungstyp: Festanstellung | Vertrag: unbefristet
Skills
KundenserviceFranzösisch | EnglischSalesforceMS OfficeAdministrative Dossierbearbeitung
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