Teamleiter Notruf-Service 80–100%
Curena AG
ZürichFestanstellungVeröffentlicht 9.5.2026
Über den Job
Du leitest ein interdisziplinäres Team von 60-80 Notruf-Disponentinnen und -Disponenten im Schichtbetrieb und trägst operative Verantwortung für einen modernen Notrufdienst. Mit 50-60% Eigenarbeitszeit bleibst du selbst in der operativen Notrufbearbeitung aktiv.
Aufgaben
- Leitung und Entwicklung eines Teams von 60-80 Personen im Schichtdienst
- Einhaltung von Qualitätsstandards und Unterstützung bei komplexen Notruf-Situationen
- Optimierung operativer Abläufe und Interventionsprozesse
- Entgegennahme und Bearbeitung von Not- und Telefonanrufen in Schweizerdeutsch und Französisch
- Zusammenarbeit mit internen Abteilungen, Partnern und Rettungsdiensten
- Teilnahme an Projekten zur Weiterentwicklung der Notrufsysteme
Profil
- Abgeschlossene Berufslehre oder höhere Ausbildung (Gesundheit, Sozialwesen, Sicherheit, Call-Center)
- Mehrjährige Berufserfahrung in kundenorientiertem Umfeld
- Erste Führungserfahrung (Teamleitung oder stellvertretende Leitung)
- Deutsch und Französisch minimum B2, Verständnis von Schweizerdeutsch
- Belastbar, empathisch, lösungsorientiert mit hoher Sozialkompetenz
- Sicherer Umgang mit modernen IT-Systemen und Flexibilität für Schichtbetrieb
Rahmenbedingungen
Pensum 80–100%, Festanstellung, Schichtbetrieb
Benefits
Sinnstiftende Tätigkeit in gesellschaftlich relevantem Umfeld, Mitgestaltung und Weiterentwicklung des Notrufdiensts, Weiterbildungsmöglichkeiten, offene und respektvolle Unternehmenskultur
Skills
TeamleitungNotrufbearbeitungDeutschFranzösischIT-SystemeSchichtarbeit
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