Customer Service Spezialist:in (bilingue)
Consult & Pepper AG
9000 St. GallenFestanstellungVeröffentlicht 25.5.2026
Über den Job
Du bearbeitest im 2nd- und 3rd-Level Support komplexe Kundenanfragen zu Abacus-ERP-Applikationen auf Deutsch und Französisch. Mit technischem Know-how und Kundenfokus unterstützt du Kunden und Vertriebspartner bei der Optimierung ihrer Geschäftsprozesse.
Aufgaben
- Bearbeitung komplexer Support-Anfragen (2nd- und 3rd-Level) rund um Abacus-Applikationen (Auftragsbearbeitung, Produktionsplanung, CRM)
- Manuelles und automatisiertes Software-Testing sowie Qualitätssicherung aller Abacus-Module
- Durchführung von Kundenschulungen in Wittenbach und anderen Abacus-Standorten
- Dokumentation von Applikationen und Geschäftsprozessen für interne und externe Zwecke
- Beratung von Kunden in betriebswirtschaftlichen und technischen Fragen
- Kontinuierliche Weiterentwicklung zum Abacus-Experten
Profil
- Kaufmännische Grundausbildung (Lehre, WMS, IMS, HMS oder vergleichbar) – BMS von Vorteil
- Verhandlungssicherheit in Deutsch und Französisch
- IT-Affinität und Interesse an Geschäftsprozessen
- Erste Erfahrungen in Industrieunternehmen und Kontakt zu verschiedenen Abteilungen
- Ideale Weiterbildung: HF, FH oder Universität in (Wirtschafts-)Informatik oder ähnlich
- Kommunikationsstärke, Offenheit und Hands-On Mentalität
Rahmenbedingungen
- Standort
- 9000 St. Gallen / Wittenbach
- Vertrag
- Festanstellung
Skills
Customer SupportERP-SystemeDeutschFranzösischSoftware-TestingGeschäftsprozesseTechnisches Verständnis
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