Kundendienstmitarbeiter:in
Fust | Swiss Household Services AG
Über den Job
Du bearbeitest Kundenanfragen per Telefon und Schrift, verwaltest Garantien und Mietverträge und bist die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und dem Unternehmen. Deine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise macht den Unterschied.
Aufgaben
- Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und Schriftverkehr, Verwaltung von Garantieverlängerungen und Mietverträgen
- Kundenkorrespondenz bei Heimlieferungen und Organisation der Transportabwicklung
- Abwicklung von Rückzahlungen und Fakturierung von Aufträgen im ERP-System
- Unterstützung bei der Zusammenarbeit mit dem externen Callcenter, inklusive Schulungen
- Mitwirkung bei der Einarbeitung und Integration neuer Mitarbeitender ins Team
Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und idealerweise Erfahrung im Kundendienst
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse
- Gute IT-Anwenderkenntnisse und SAP-Kenntnisse von Vorteil
- Hohe Dienstleistungsbereitschaft und kundenorientierte, freundliche Persönlichkeit
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Rahmenbedingungen
Flexible Arbeitszeiten, Festanstellung, Standort Oberbüren (SG)
Benefits
Gratisparkplätze, internes Coop-Restaurant mit Vorzugspreisen, Coop-Vergünstigungen, bis zu 20% Rabatt auf Versicherungen, günstige Mobile-Abos, CHF 650.- SBB-GA-Gutschein, Pensionskasse (2/3 Arbeitgeberbeitrag), mindestens 25 Tage Ferien, Update-Fitness-Rabatt, kostenlose betriebliche Sozialberatung 24/7, interne Weiterbildungen und Entwicklungsmöglichkeiten.
Skills
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