Reservations Agent
AG GRAND HOTELS ENGADINERKULM
St. MoritzFestanstellungVeröffentlicht 9.5.2026
Über den Job
Werden Sie Teil der Kulm Group und bearbeiten Sie Reservierungen in unserem 5-Sterne Luxushotel auf 1800 Metern Höhe in St. Moritz. Sie sind erste Anlaufstelle für anspruchsvolle Gäste und tragen massgeblich zu ihrem unvergesslichen Aufenthalt bei.
Aufgaben
- Kompetente Bearbeitung von Individual- und Gruppenreservierungen mit höchster Professionalität
- Verwaltung von Gästedatenbanken mit äusserster Genauigkeit
- Beantwortung von Anfragen per Telefon und E-Mail in mehrsprachiger Kommunikation
- Diskrete und effiziente Bearbeitung von Reklamationen und Gastenwünschen
- Koordination mit anderen Abteilungen zur optimalen Auslastung von Zimmer, Events, F&B und Spa
- Administrative Unterstützung des Reservations Managers
Profil
- Abgeschlossene Berufsausbildung in gehobener Hotellerie mit mind. 2 Jahren Erfahrung in 5-Sterne-Hotellerie
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (Wort und Schrift), Italienisch von Vorteil
- Versiert in Opera Cloud und MS Office (Word, Excel, Outlook)
- Natürliche Freundlichkeit, Charisma und feines Gespür für Gästewünsche
- Teamfähig, flexibel, organisiert und kundenorientiert
- Gepflegtes äusseres Erscheinungsbild und exzellente Umgangsformen
Rahmenbedingungen
Ganzjahresstelle, nach Probezeit unbefristeter Vertrag. Standort: St. Moritz
Benefits
Attraktive Entwicklungsmöglichkeiten, komfortable Unterkunft, preiswerte Verpflegung im Personalrestaurant, zahlreiche Vergünstigungen
Skills
Opera CloudMicrosoft OfficeDeutschEnglischHotelreservierungssystemeGästebetreuungE-Mail-Kommunikation
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