Customer Service Agent (m/w/d) 80-100%
GRAND CASINO KURSAAL BERN AG
BernFestanstellungVeröffentlicht 9.5.2026
Über den Job
Das Grand Casino Bern baut sein erfolgreiches Online Casino aus und sucht Unterstützung im Customer Service. Du wirst erste Ansprechperson für unsere Spielerinnen und Spieler und sorgst für exzellente Kundenerlebnisse.
Aufgaben
- Betreuung von Kundenfragenanliegen via Chat, E-Mail und Telefon
- Beantwortung von Fragen zu Spielen, Plattformfunktionen, Ein- und Auszahlungen
- Beratung zu Boni, Sozialkonzept und Richtlinien
- Zusammenarbeit mit internen und externen Abteilungen
- Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit
- Kommunikation in Deutsch, Französisch und Englisch
Profil
- Abgeschlossene Ausbildung (Quereinsteiger willkommen)
- Starke Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Sicherer Umgang mit Live-Chat, E-Mail und Telefon
- Ausgezeichnete Deutsch- und sehr gute Französischkenntnisse, Englisch von Vorteil
- Zuverlässigkeit und Flexibilität (Bereitschaft für Abend- und Wochenenddienste)
- Mindestalter 18 Jahre, einwandfreier Leumund erforderlich
Rahmenbedingungen
- Pensum
- 80-100%
- Start
- 1. Juni 2026 oder nach Vereinbarung
- Vertrag
- Festanstellung
- Standort
- Bern
Benefits
- Marktgerechte Entlöhnung
- Personalrestaurant und weitere Fringe Benefits
- Kollegiales und multikulturelles Team
- Mitarbeiter Social Club mit regelmässigen Anlässen
- Gesundheitsfördernde Aktivitäten und Anerkennungen
- Berufsspezifische Weiterbildungsmöglichkeiten
Skills
Customer ServiceChat | E-Mail | Telefon-SupportDeutschFranzösischEnglischWebbasierte ToolsTeamfähigkeit
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