Telefonberater/-in Trilingue FR/IT/DE
Valjob
1200 GenèveTemporärVeröffentlicht 18.5.2026
Über den Job
Wir suchen einen Telefonberater/-in für eine temporäre Mission von 12 Monaten in einem Departement der Eidgenossenschaft in Genf. Du wirst Teil eines erfahrenen Teams und unterstützt Versicherte in mehreren Sprachen.
Aufgaben
- Entgegenahme von Anrufen in Französisch, Italienisch, Deutsch und Englisch
- Umleitung von Anrufen mittels IT-Anwendungen an die zuständigen Dienststellen
- Beantwortung von Fragen auf Stufe 1 zum 1. Pfeiler (AHV, IV, EL)
- Erstellung von Telefonnotizen für die digitale Archivierung in den Versichertendossiers
- Erfassung von Spezialanforderungen (z.B. Steuerbescheinigungen, Bankformulare, Duplikate)
- Aufbau von internationalen Telefonverbindungen
Profil
- Französisch, Deutsch und Italienisch auf Niveau C1/C2 (verbindlich, sprachliche Tests erforderlich)
- Ausgeprägter Servicegedanke und gute Kommunikationsfähigkeiten
- Vorteilhaft: Kenntnisse in AHV/IV/EL oder Erfahrung in Call-Centern
- Vorteilhaft: Beherrschung einer 4. Sprache
Rahmenbedingungen
- Dauer
- 12 Monate
- Standort
- Genf (Telearbeit möglich)
- Pensum
- Vollzeit
- Vertragstyp
- Temporär
Skills
FranzösischDeutschItalienischTelefonische KundenberatungAHV | IV | EL Kenntnisse
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