Leiter/-in Bildungsberatung 80–100%
ipso Bildung AG
Bernerstrasse S 167, 8048 ZürichFestanstellungVeröffentlicht 28.4.2026
Über den Job
Du verantwortest die Bildungsberatung bei ipso! – von der Teamführung bis zur Optimierung der gesamten Customer Journey. Du gestaltest Kundenerlebnisse, verbesserst Prozesse und erzielst messbaren Impact.
Aufgaben
- Führung und Entwicklung eines Teams von sechs Personen im Verkauf und in der Beratung von Bildungsangeboten
- Aktive Beratung von Kund/-innen und Sparring mit dem Team sowie internen Stakeholdern
- Optimierung von Beratungs- und Verkaufsprozessen entlang der gesamten Customer Journey mit klarem Sales-Fokus
- Steuerung des CRM-Systems als zentrales Instrument und Treiber seiner Weiterentwicklung
- Analyse von KPIs, Ableitung von Massnahmen und datenbasierte Entscheidungsfindung
- Koordination mit internen Fachstellen und externen Partnern für reibungslose Schnittstellen
Profil
- Führungserfahrung mit einem Verkaufs- oder Beratungsteam
- Ausgeprägter Sales-Drive und Freude am Abschluss von Geschäften
- Gutes Gespür für Kundenerlebnisse und Fähigkeit zur effizienten Prozessgestaltung
- Analytisches Denken und Freude an der Datenarbeit
- Starker Gestaltungswille und Verantwortungsfreude
Rahmenbedingungen
- Pensum
- 80–100%
- Vertrag
- Unbefristete Festanstellung
- Standort
- Zürich oder Basel
- Start
- Per sofort oder nach Vereinbarung
Skills
TeamführungVerkaufsmanagementKundenerlebnis (Customer Journey)CRM-SystemeDatenanalyseProzessoptimierungSales
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