Customer Support Manager
SMC Schweiz AG
Dorfstrasse 7, 8484 WeisslingenFestanstellungVeröffentlicht 8.5.2026
Über den Job
Du führst unser Customer Support Team und packst gleichzeitig operativ mit an (ca. 70 % operativ, 30 % Führung). Bei SMC, dem Weltmarktführer in industrieller Automation, sorgst du für exzellente Kundenbetreuung und effiziente Prozesse.
Aufgaben
- Bearbeitung und Koordination von Kundenaufträgen (Angebote, Bestellungen, Rechnungen)
- Kundenbetreuung via Telefon, E-Mail und eShop; Lösung von komplexen Anfragen und Eskalationen
- Fachliche und personelle Führung deines Customer Support Teams
- Einsatzplanung, Coaching und Ressourcensteuerung
- Optimierung von Prozessen, Analyse von Kennzahlen und Mitarbeit bei Digitalisierungsprojekten
- Zusammenarbeit mit Vertrieb, Logistik, Technik und Einkauf
Profil
- Nachweisbare Erfahrung im Customer Support, in der Auftragsabwicklung oder Teamführung
- Erfahrung mit ERP-Systemen
- Starke Kommunikations- und Organisationsfähigkeit, lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sehr gutes Deutsch (schriftlich und mündlich)
- Bereitschaft, operativ anzupacken und Verantwortung zu übernehmen
- Französisch und Englisch von Vorteil
Rahmenbedingungen
40-Stunden-Woche, flexible Arbeitszeit, zusätzliche Ferientage können gekauft werden, Arbeitstage zwischen Weihnachten und Neujahr bezahlt
Benefits
Arbeit in Tochtergesellschaft eines global erfolgreichen Konzerns, dynamisches Umfeld, motiviertes Team, offene Unternehmenskultur, gründliche Einarbeitung, Förderung der fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
Skills
Customer SupportTeamführungERP-SystemeAuftragsabwicklungDeutsch
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