Senior Customer Service Machines 100%
Urma AG Werkzeugfabrik
Weststrasse 2, 5506 MägenwilFestanstellungVeröffentlicht 28.5.2026
Über den Job
Du betreust als Senior Customer Service Spezialist unsere Kunden technisch und unterstützt sie bei CNC-Dreh- und Fräsmaschinen. Bei URMA arbeitest du in einem dynamischen Team und bist Ansprechpartner für anspruchsvolle technische Herausforderungen.
Aufgaben
- Technische Betreuung und Beratung von Kunden per Telefon, E-Mail und Ticketingsystem
- Analyse und Behebung von Störungen, Fehlermeldungen und Bedienanfragen an CNC-Maschinen
- Systematische Fehleranalyse in Bereichen Maschine, Steuerung und CNC-Programme
- Unterstützung bei Inbetriebnahmen, Software-Updates und technischen Optimierungen
- Dokumentation von Supportfällen und enge Zusammenarbeit mit Verkauf und Service
- Planung und technische Unterstützung der Servicetechniker
Profil
- Technische Grundausbildung (Polymechaniker/in, Mechatroniker/in o.ä.)
- Fundierte Erfahrung mit CNC-Drehen und/oder -Fräsen sowie CNC-Steuerungen
- Breites technisches Verständnis in Mechanik, Elektrik, Pneumatik und Hydraulik
- Ausgeprägte Kundenorientierung mit professioneller Kommunikationsfähigkeit
- Selbständige, strukturierte Arbeitsweise mit Freude am Kundenkontakt
- Sehr gute Deutschkenntnisse, gutes Englisch und Grundkenntnisse in weiteren Sprachen
Rahmenbedingungen
- Pensum
- 100% | Start: nach Vereinbarung | Vertrag: Festanstellung | Sprache: Deutsch, Englisch
Benefits
- Vielseitige und selbständige Tätigkeit in dynamischem Team
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Grosszügige Spesenregelung
- Verbesserte Pensionskassenleistungen
- SWIBECO Mitarbeiter-Rabattportal
- Mitarbeiter-Events und unterjährige Aufmerksamkeiten
Skills
CNC-Drehen | CNC-FräsenCNC-SteuerungenTechnisches EnglischTicketingsystemeKundenserviceMechanik | Elektrik | Pneumatik | Hydraulik
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