Informatikerin/Informatiker im Support-Bereich
Schweizerische Nationalbank
3011 BernFestanstellungVeröffentlicht 21.5.2026
Über den Job
Du unterstützt als Informatikerin/Informatiker im Support-Bereich die Anwenderinnen und Anwender der SNB und gewährleistest einen effizienten Störungsbehebungsprozess sowie den Betrieb des elektronischen Arbeitsplatzes in einer zentralbankspezifischen IT-Umgebung.
Aufgaben
- Unterstützung im Client-Expert-Team als Schnittstelle zwischen End-User-Support und Client-Engineering
- IT Service Desk und 1st-Level-Support mit Beratung und Hilfestellung bei IT-Angelegenheiten
- Bereitstellung und Administration elektronischer Arbeitsplätze (Desktop, Notebook, Drucker, Smart-Devices)
- Operative Tätigkeiten im Bereich elektronischer Arbeitsplatz, Unified Communication und Smart-Devices
- Mitwirkung und Fachverantwortung in verschiedenen IT-Fachbereichen
Profil
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Enterprise-Client-Management
- Fundierte Kenntnisse in Software-Distribution, Patch-Management und Windows-Release-Management
- Sicherer Umgang mit Windows-Client-Systemen, Microsoft Office und Messaging-Lösungen
- Praktische Erfahrung im 1st-Level-End-User-Support (Ticket-Bearbeitung, Telefon- und Vor-Ort-Support)
- Erfahrung mit automatisierten Deploy-Tools und ITIL-Prozessen
- Ausgeprägte Kunden- und Kommunikationsfähigkeit
Rahmenbedingungen
Chancengleichheit und moderne Arbeitsmodelle sind selbstverständlich
- Arbeitsort
- Bern
Skills
Windows Client-SystemeEnterprise Client ManagementSoftware-DistributionPatch ManagementDeploy-ToolsITIL1st-Level-Support
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