Frontoffice Mitarbeiter/in
Hoval AG
MeilenFestanstellungVeröffentlicht 9.5.2026
Über den Job
Als Frontoffice Mitarbeiter/in bist du die zentrale Drehscheibe unseres Service-Teams bei Hoval AG. Du koordinierst Kundenanfragen, managst die Tagesplanung und sorgst für einen reibungslosen Ablauf im Service-Betrieb.
Aufgaben
- Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung sowie Partnerbetreuung
- Tagesplanung und Optimierung der Servicetechniker-Auslastung
- Reklamationsmanagement und Problemlösung
- Administrative und organisatorische Aufgaben im Backoffice
- Koordination zwischen Kunden, Partnern und Service-Team
Profil
- Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikation in Deutsch
- Belastbarkeit und Organisationstalent auch unter Druck
- Erfahrung im Reklamationsmanagement
- Kaufmännische Grundausbildung oder entsprechende Berufserfahrung
- SAP-Kenntnisse von Vorteil
- Erfahrung als Callcenter Agent oder im Frontoffice von Vorteil
Rahmenbedingungen
- Arbeitsort
- Feldmeilen
- Konzern
- Hoval AG — führendes Technologieunternehmen für Heiz- und Klimatechnik
Skills
DeutschKundenserviceReklamationsmanagementAdministratorische FähigkeitenSAP
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