Leiter*in Kundenzone
Aargauische Kantonalbank
Kaiserstrasse 8, 4310 RheinfeldenFestanstellungVeröffentlicht 20.3.2026
Über den Job
Du führst ein Team von drei Kundenberater*innen in der Kundenzone der Aargauischen Kantonalbank in Rheinfelden. Du gestaltest eine serviceorientierte Teamkultur, verantwortest die Kundenbetreuung am Welcome Desk und managest alle operativen Aufgaben wie Kassendienste und Geldwirtschaft.
Aufgaben
- Führung, Entwicklung und Coaching eines 3-köpfigen Teams von Kundenberater*innen
- Einsatzplanung, Mitarbeitergespräche und Ausbildung von Lernenden
- Empfang und Beratung von Kundinnen und Kunden am Welcome Desk
- Kundenservice am Cash Desk: Ein-/Auszahlungen, Wechselgeld, Bewirtschaftung von CHF und Fremdwährungen
- Betreuung des Geldautomaten und Support bei digitalen Kanälen am Learning Desk
- Bedarfsgerechte Weitervermittlung von Kundinnen und Kunden an spezialisierte Bereiche
Profil
- Mehrjährige Erfahrung in der Kundenzone und ausgewiesene Führungserfahrung
- Betriebswirtschaftliche Weiterbildung im Banking
- Freude am aktiven Kundenkontakt und an Mitarbeiterentwicklung
- Fundierte Kenntnisse von Retail-Basisdienstleistungen und Bankprodukten
- Teamorientiertes Denken, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Deutsch und idealerweise weitere Sprachen für Kundenservice
Rahmenbedingungen
- Standort
- Rheinfelden (Kaiserstrasse 8, 4310 Rheinfelden)
- Vertrag
- Festanstellung
Skills
TeamführungKundenserviceBanking-ProdukteKassenverwaltungMitarbeiterentwicklungDeutsch
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