Teamleiter|in ARLEWO.Service 80-100%
Arlewo AG
Guggistrasse 7, 6005 LuzernFestanstellungVeröffentlicht 22.5.2026
Über den Job
Du leitest die neue Service-Drehscheibe von Arlewo und prägst sie von Anfang an mit. Mit echtem Team, echter Verantwortung und echtem Gestaltungsspielraum – standortübergreifend an Luzern, Stans, Zug und Schwyz.
Aufgaben
- Personalführung: Einsatzplanung, Coaching und Teamentwicklung
- Etablierung klarer Standards für Servicequalität, Erreichbarkeit und Bearbeitungsgeschwindigkeit
- Entwicklung und Standardisierung von Prozessen, Triage im ERP-Ticketing und kontinuierliche Optimierung
- Enge Zusammenarbeit mit Teamleiter|innen der Bewirtschaftung zur messbaren Verbesserung von Schnittstellen
- Steuerung der täglichen Servicequalität und Sicherstellung schneller Bearbeitung oder Weiterleitung von Anfragen
Profil
- Mehrjährige Führungserfahrung in dienstleistungsnahem Umfeld mit vielen Stakeholdern
- Nachgewiesene Erfahrung im Aufbau, der Stabilisierung und Weiterentwicklung von Teams
- Strukturierte, prozessstarke Arbeitsweise mit Souveränität in Spitzenzeiten
- Hohe digitale Affinität und sicherer Umgang mit Microsoft 365
- Kaufmännische Ausbildung, verhandlungssicheres Deutsch
Rahmenbedingungen
- Pensum: 80-100%
- Arbeitsort: flexibel an 4 Standorten (Luzern, Stans, Zug, Schwyz)
- Vertrag: Festanstellung
Benefits
- 6 Wochen Ferien, Gleitzeit, Homeoffice
- Bezahlte Weiterbildungen
- BVG-Kaderlösung (60% AG / 40% AN)
- Firmenfahrzeug inkl. Privatnutzung
- Mind. 13 bezahlte Feiertage
- Gute Versicherungslösungen
Skills
TeamführungProzessmanagementMicrosoft 365ServicequalitätsmanagementERP-Systeme
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