Sachbearbeiter/-in Central Business Services
BestDrive Switzerland AG
AarauFestanstellungVeröffentlicht 9.5.2026
Über den Job
Du bist zentrale Anlaufstelle für Kundenreklamationen bei BestDrive Switzerland AG und sorgst für reibungslose Abläufe in der Reklamationsbearbeitung. Mit deiner Arbeit trägst du direkt zur Kundenzufriedenheit und Prozessoptimierung bei.
Aufgaben
- Annahme, Analyse und Bearbeitung von Kundenreklamationen über alle Kanäle (B2C und B2B)
- Koordination der Reklamationsüberwachung, Bearbeitungszeiten kontrollieren und Weiterleitungen an zuständige Stellen
- Entwicklung und Implementierung effektiver Prozesse zur Reklamationsbearbeitung
- Analyse von Reklamationsdaten zur Identifikation von Trends und Ableitungen von Verbesserungsmassnahmen
- Adressatengerechte Korrespondenzführung mit Kunden und internen Partnern
Profil
- Abgeschlossene Berufslehre in der Automobilbranche mit kaufmännischer Weiterbildung oder vergleichbare kaufmännische Erfahrung
- Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen und verschiedenen Business-Tools
- Kundenorientiertes Denken und zuverlässige, selbständige Arbeitsweise
- Gute Deutsch- und Französischkenntnisse, Englisch von Vorteil
- Präzise und korrekturkompetente Schriftform
- Verkaufsflair und Verhandlungsgeschick
Rahmenbedingungen
- Pensum
- 100%
- Start
- Ab sofort oder nach Vereinbarung
- Standort
- Aarau
- Sprache
- Deutsch, Französisch erforderlich
Benefits
- Attraktive Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Warenbezüge zu Personalkonditionen
- Kostenloser Reifenwechsel und Einlagerungen in BestDrive-Filialen
- Spezialkonditionen bei diversen Partnern (Mobilfunk, Automarken)
Skills
ReklamationsbearbeitungMS OfficeProzessoptimierungKundenserviceDeutschFranzösisch
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